1-1. 연구 배경 및 필요성
보이스피싱은 더 이상 특정 계층만의 문제가 아니다. 매년 피해 사례와 금액이 꾸준히 증가하고 있으며, 사회적 약자뿐 아니라 일반 국민, 심지어는 법과 제도를 잘 아는 고위 공무원조차도 속아넘어갈 만큼 그 수법은 교묘하고 치밀하다. 단순한 금융 사기가 아니라, 사회 전반의 신뢰를 흔들고 국민의 일상 안전까지 위협하는 범죄로 자리 잡고 있는 것이다.
그동안의 대응 방식은 전화번호 차단이나 피해 발생 후에 진행되는 신고·수사·계좌 동결 같은 사후 조치에 머물렀다. 그러나 이러한 방식은 이미 피해가 발생한 뒤에야 효과가 나타나기 때문에, 정작 피해를 막아야 하는 그 순간에는 무력하다. 실제 통화 상황에서 피해자가 느끼는 불안과 혼란을 해소하기에는 턱없이 부족한 것이다.
보이스피싱의 심각성은 단순한 기술적 수법을 넘어, 언어를 교묘하게 왜곡해 사용하는 데 있다. 범죄자들은 “혐의자 신분”, “가중처벌”과 같은 법률 용어를 의도적으로 잘못 활용하거나 기관을 사칭하여 피해자를 압박한다. 이러한 표현은 얼핏 들으면 그럴듯해 보이기 때문에, 일반인은 물론이고 전문 지식을 가진 사람들마저 순간적으로 현혹될 수 있다. 결과적으로 피해자는 합리적인 판단의 기회를 잃고, 범죄자의 의도대로 행동하게 된다.
따라서 단순한 차단이나 사후 대응만으로는 결코 충분하지 않다. 보이스피싱은 실시간 대화 속 심리적 압박을 핵심 수단으로 삼기 때문에, 피해를 예방하기 위해서는 위협을 즉시 식별하고 대응을 안내할 수 있는 실시간 지원 체계가 절실하다.
1-2. 선행 사례 분석 (기업 사례)
국내 주요 통신사들 역시 보이스피싱의 심각성을 인식하고, 이를 방지하기 위해 AI 기술을 적극적으로 도입하고 있다.
그러나 이들 기술의 공통적인 한계는 대부분이 탐지 단계에서 멈춘다는 점이다. 즉, 범죄의 징후를 감지하는 데 그치고, 정작 피해자가 혼란스러운 순간에 “어떻게 대응해야 하는지”까지 안내하지는 못한다. 그 결과 사용자는 경고를 받더라도 심리적 압박 속에서 올바른 행동을 취하지 못하고, 결국 피해로 이어질 수 있다.
따라서 보이스피싱 대응은 단순히 “위험을 알려주는 것”에서 끝나서는 안 된다. 현장에서 피해자가 곧바로 대응할 수 있도록 구체적인 가이드를 제공하는 것이야말로 실질적인 피해 예방의 핵심이다. 본 프로젝트가 지향하는 바는 바로 이 지점에 있으며, 기존 기술의 한계를 보완해 탐지에서 대응까지 이어지는 완전한 보호 체계를 구축하는 데 있다.
2-1. 프로젝트 목표
본 프로젝트는 단순한 보이스피싱 탐지에 그치지 않고, 사용자가 실제 통화 중에 느끼는 불안한 순간을 즉시 확인하고 대응할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.
보이스피싱의 위험성은 대화 속 아주 작은 표현들에서 시작된다. 얼핏 들으면 자연스럽게 넘어갈 수 있는 말들이지만, 그 안에는 법적·제도적 용어의 왜곡과 협박이 교묘하게 숨어 있다. 예컨대 범죄자는 “혐의자 신분”, “가중처벌”과 같은 용어를 의도적으로 사용하여 피해자에게 죄책감을 주고, 합리적인 사고 대신 불안과 압박 속에서 잘못된 결정을 내리게 만든다.
문제는 이러한 표현들이 일반인에게는 낯설지 않은 일상적 언어처럼 들리기 때문에, 실제 상황에서는 “혹시 정말 그런가?”라는 의심을 품기도 전에 그대로 받아들이고 넘어가는 경우가 많다는 점이다.
본 프로젝트는 바로 이러한 ‘눈치채지 못하고 넘어가는 순간’에 집중한다. 통화 내용을 실시간으로 분석하여 의심되는 문장을 탐지하고, 실제 법적 근거와 대조한다. 이를 통해 사용자는 단순히 “보이스피싱일 수 있다”는 경고를 넘어서, “왜 이것이 정상 절차와 다른지”를 명확히 확인할 수 있다.